Consumer Insight HiLo

CONSUMER INSIGHT

Analisis terhadap produk susu Hi-Lo

Consumer Insight adalah link emosi antara produk dengan konsumen, artinya menyelami emosi konsumen. Bagaimana konsumen bereaksi dan beremosi terhadap suatu produk, jasa, service, sales, promosi yang kita tawarkan kepada konsumen.

Tak cukup dengan menyusun segmentasi, target dan positioning, sebuah brand tentu saja membutuhkan pembangunan karakter atau image lewat desain merk dan kemasan. Untuk mendesain sebuah merk dan kemasan tentu saja seorang Desainner Merk (Brand Builder Designer) harus mampu menyelami emosi terdalam konsumen (tapped into consumer emotion) yang saat ini lebih dikenal dengan sebutan “consumer insight”.

Brand Image suatu Produk sering kali justru dicerminkan dengan begitu baik oleh bentuk kemasanya. Seperti karakter seorang manusia terlihat lebih jelas dari bentuk wajah dan tubuhnya, begitu pula dengan Brand Image akan terlihat jelas juga dari desain merk dan desain kemasannya. Ada link emosi yang begitu kuat antara bentuk kemasan dan brand image di benak konsumen kita.

·         Produk Hilo

Hilo (atau HiLo) adalah merek susu yang diproduksi oleh perusahaan Nutrifood Indonesia. Nama Hilo diduga berasal dari kata "High" dari High Calcium dan "Low" dari Low Fat yang muncul pada tulisan kemasan produk pertama HiLo yang dirilis pada tahun 2004. Merek HiLo sendiri terdiri atas beberapa jenis produk dan umumnya, semua produk yang dikeluarkan di bawah merek HiLo mengutamakan sifat tinggi kalsium dan rendah lemak. Beberapa varian produk HiLo juga disuplementasi dengan kondroitin dan glukosamin. Produk HiLo umumnya dijual dalam bentuk susu bubuk dalam kemasan 250 g atau 500 g.

Produk-produk HiLo dibagi menjadi beberapa ragam, yaitu:

1.       HiLo Active, bentuk pertama HiLo, yaitu susu yang ditingkatkan konsentrasi kalsiumnya bagi usia 19-50 tahun.

2.       HiLo Gold, bentuk susu Hilo dengan kandungan kalsium lebih tinggi dari HiLo Active, diperuntukkan bagi usia di atas 51 tahun.

3.       HiLo Soleha, susu Hilo yang diperuntukkan bagi wanita berbusana muslim dengan kandungan vitamin D yang lebih tinggi

4.       HiLo Joint+, satu-satunya bentuk produk Hilo yang bukan susu. Produk ini dinyatakan sebagai suplemen makanan oleh BPOM dan berwujud minuman rasa jeruk. Produk ini memiliki suplementasi kondroitin dan glukosamin terbesar di bandingkan produk HiLo lain yaitu: glukosamin sebesar 500 mg/saji dan kondroitin sebesar 125 mg/saji.

5.       HiLo Teen, produk Hilo yang diperuntukkan bagi remaja dengan kandungan Kalsium 600 mg/saji. Produk ini juga ditingkatkan kandungan vitamin B1 dan B2-nya.

6.       HiLo School, produk Hilo yang diperuntukkan bagi anak sekolah dengan tinggi kalsium dengan lemak yang paling rendah dan nutrisi lengkap untuk pertumbuhan anak.

·         Hi-Lo teen

Analisis produk hilo teen menggunakan 5W+1H  :

1.       WHAT

HiLo Teen, susu tinggi kalsium rendah lemak paling enak untuk tumbuh ke atas, bukan ke samping!
Berikut kandungan susu HiLo Teen:
1. Kalsium yang tinggi (600 mg per sajian) untuk kebaikan tulang,
2. Lemak yang rendah sehingga tidak membuat badan melar ke samping,
3. Kombinasi vitamin B1 dan B2 yang memberi tambahan energi untuk beraktivitas.
4. Dilengkapi dengan 74 mineral organik (termasuk kalsium, magnesium, zinc, ferum, fosfor, dan selenium, dll) dari alga merah yang membantu pertumbuhan optimal.

Kini, HiLo Teen dapat dinikmati dalam varian rasa Coklat (250g, 500g, 750g), Vanilla Caramel (250g, 750g) , Yoghurt Banana (250g), siap minum Coklat 200 ml, & siap minum Orange Biscuit 200 ml.

Tumbuh tuh ke atas, ga ke samping !

2.       WHEN

Masa pertumbuhan remaja membutuhkan asupan kalsium yang lebih tinggi daripada orang dewasa. Pertumbuhan tulang tidak bisa terjadi secara instant. Ada beberapa faktor yg mempengaruhi tinggi badan antara lain: usia, genetik, pola makan, pola aktivitas/olahraga. Usia untuk pertumbuhan tulang antara usia 9-12 tahun, yg disebut masa puber, yg mana hormon-hormon bekerja secara aktif. Konsumsi HiLo Teen 2 kali sehari akan membantu pertumbuhan tulang remaja.

3.       WHERE

Produk Hilo teen sangat mudah didapatkan karena sudah beredar di pasaran di seluruh Indonesia. Konsumen bisa mendapatkan hilo di minimarket, supermarket ataupun pasar modern lainnya.

4.       WHO

HiLo Teen, produk Hilo yang diperuntukkan bagi remaja dengan kandungan Kalsium 600 mg/saji. Produk ini juga ditingkatkan kandungan vitamin B1 dan B2-nya.

5.       WHY

Usia remaja adalah usia masa pertumbuhan. Oleh karena itu diperlukan asupan gizi dan nutrisi yang lebih banyak untuk membantu pertumbuhan  remaja itu sendiri. Salah satunya adalah kebutuhan akan kalsium untuk membantu pertumbuhan tulang. Hilo teen dapat menambah kalsium bagi remaja bila dikonsumsi rutin setiap hari.

6.       HOW

Konsumen mengetahui produk HiLo Teen dari sebuah advertising atau iklan. Selain itu, produsen dapat memanfaatkan beragam media seperti blog, social network,  HiLo Teen    @HiLoTeen, youtube videos, text messanging. Dari media-media itulah produsen mendapatkan kesempatan untuk dapat berinteraksi dengan konsumen dan mendapatkan “insight” baru dari mereka.